花钱不能买断尊严！咖啡店员被女顾客骂十分钟，网友炸锅官媒怒批

态度不好，就不要上班！真不知道自己是几斤几两了是吧？

8月24日，一位女顾客在上海某咖啡店，指着店员声嘶力竭的骂了十多分钟，言语侮辱且恶毒，把店员小姑娘骂的委屈哭泣，就连其他顾客都看不去了。

等到女顾客骂累了，也骂爽了，直接拍屁股走人，使得同行男子背锅，代替女子跟店员道歉。

事后，相关话题登上热搜，咖啡店回应，解释争执原因，网友听完直接炸锅，直言：这点小事，至于么？

官媒更是就此事发表评论：顾客是上帝，这句话没有错，但是并不意味着花钱就能买断他人尊严！

事发当天，一位的女顾客坐在自己的座位上，一边喝咖啡、吃甜品，一边朝着店员小姑娘疯狂输出。

只见，女顾客衣着时尚，上身穿着黑色长袖，还把墨镜戴到头顶，一副都市丽人的打扮，但是一张嘴就暴露了自己的素质。

也不知道女顾客哪里来的优越感，面目凶狠的大骂店员是“下等人”，怒斥店员不知道自己几斤几两，直言有钱有势的人大把，让店员注意点。

店员知不知道自己“几斤几两”不确定，但是看女顾客的样子，应该是不知道自己“几斤几两”，妄图以顾客的身份，给店员当人生导师。

后来，女顾客狠起来更是连自己的都骂，称店员是“狗咬狗”，这就有点以己推人了吧，店员可不背这个锅。

面对女顾客的疯狂输出，店员小姑娘从始至终一言不发，躲在角落里流泪，默默承受着一切。

然而，女顾客见店员小姑娘“不接招”，反而更来劲了，有种捏到“软柿子”的样子，怒斥店员“态度不好，就不要上班”！

这话谁听了不无语，难道非得跟女顾客碰一碰，才算态度好么？

当时，咖啡店里还有其他顾客，甚至还有孩子在场，但是丝毫不影响女顾客的发挥，也不知道她肚子里怎么那么多词，整整朝店员疯狂输出了十多分钟。

最后，还是与女顾客同行的男子（有信源称是女顾客老公），代替女顾客向店员道歉，称女顾客的情绪比较难以控制。

看来，同行男子对女顾客非常了解，只不过早干嘛去了，非得等女顾客骂完才道歉，这多少有点马后炮。

而且，女顾客在公共场合，毫不顾忌颜面的破口大骂，她本人可以坦然自若。

但是，其他顾客却有些听不下去，被女顾客破坏了好心情，又怕引火上身，只能选择离开咖啡厅，来个眼不见心不烦。

不过，也有正义感比较强的顾客，没有离开，而是默默用手机，把女顾客的行径记录下来，发到网上，迅速登上热搜，被网友称为“上海咖啡店最丑陋的一幕”！

不少网友都就此事，发表了自己的看法。

有人指责女顾客，不知道在哪受了窝囊气，跑到咖啡店发脾气，还把店员小姑娘当出气筒，实在是太过分了。

还有人指责同行男子，也并非良善，一个唱红脸一个唱白脸，真验证了那句“不是一家人，不进一家门”。

但是，也有比较理智的人，不知全貌不予评价，想了解清楚女顾客到底是因为什么事情，发这么大脾气。

事后，咖啡店负责人回应，称当时咖啡店里人多嘈杂，店员没有听清女顾客点单，结果漏点了一杯咖啡。

后来，店员发现这一情况后，立即给女顾客补做了一杯咖啡送过去，并进行了免单处理。

然而，女顾客并没有原谅店员，反倒对店员破口大骂，把店员骂的委屈落泪。

不少网友听了前因后果，都纷纷吐槽，就这点芝麻点的事，至于发这么大火么？

虽然，店员有错在先，漏点了咖啡，但是也及时做出了补救，就算女顾客不同意处理方式，也可以说出自己的诉求，没必要非得骂人，把事情闹得这么难堪。

也有人通过这件小事，看到了底层打工人的困境，直言现在服务行业不好干，不光要做好服务，还得承受顾客的怒火。

前段时间，有乘客在飞机上指手画脚，指使空姐分发飞机餐，如今，又有咖啡店员因为漏单挨骂。

就连官媒都忍不住评论：在公共场合，因为漏点了一杯咖啡，就这样歇斯底里的情绪宣泄，真的合适么？

虽然，服务行业流传着“顾客就是上帝”这句话，但是顾客消费了，并不代表就能拥有特权，顾客只是花钱买服务，并不能买断服务员的尊严！

至于同行男子所说的“情绪失控”，更不是伤害服务员的借口。

服务员只是从事着服务行业，并不代表在身份、地位上，就要低人一等，更不是女顾客口中的“下等人”，服务员也需要尊重与理解。

不管从事那种职业，只要是脚踏实地的工作挣钱，就不应该被轻视，更不能被践踏尊严！

很显然，自以为“高人一等”的女顾客，并没有认识到这一点，这也使得她被网友指责，被官媒怒批。

不过，想要改变底层打工人的困境，减少类似事件发生，光靠社会舆论还不够，也需要顾客们的体谅与理解，服务人员的学习和改进。

而且，堵不如疏，用人单位也可以像胖东来超市学习，给员工发放“委屈奖”，帮助受委屈的员工，维护合法权益。

这样一来，不光可以安抚员工情绪，激励店员提供更好的服务，大大减少顾客与店员之间的矛盾。

如今，咖啡店员工表示，被骂哭的店员已经重新回到岗位上，情绪还算稳定，咖啡店后续会继续关注此事。

大家认为，发生这件事的责任在谁？店员和女顾客的处理方式对么？

本文信息来源：

【1】新闻深呼吸，2025年8月26日发布。

【2】看余杭，2025年8月26日发布。

【3】凤凰网，2025年8月26日发布。

【4】九派新闻，2025年8月26日发布。