都市丽人：精准匹配目标人群需求 从消费链驱动发展

在疫情黑天鹅的冲击下，本来就在经历周期的服装行业可谓雪上加霜。但在以内衣为代表的细分类目里，都市丽人凭借新产品、新设计，带起舒适穿搭风潮，同时以产品为切入点，顺势对其供应链和门店进行深度调整，开启二次战略转型。

于内衣品牌而言，吸引“人”的核心始终围绕消费者的体验，包括感官体验、穿着体验。换言之，内衣品牌的战略转型、升级围绕体验进行，首先要精准匹配目标人群的需求。

早前，都市丽人通过对公司活跃会员的充分调研分析，得出舒适、实用是女性对内衣直观的需求结论，于2019年年中重回“实用品牌”定位，在健康、舒适、科技、颜值四个方面满足消费者。

而后，都市丽人顺应数字化趋势，快速完成数字化会员体系重构，打通了各个渠道和门店之间会员数据的信息孤岛，进一步深入消费者的真实需求，并在智慧零售持续进行诸多探索，包括和腾讯、天猫、京东及唯品会紧密合作，依托小程序沉淀新老会员;携手有赞推动腾讯小程序业务，加强互动以增加会员粘性等。一系列工作下，都市丽人的会员人数得以大幅增长，截至目前，其全渠道会员人数已升至5900万左右。

快速提升的技术实力很快迎来高光时刻，此前的秋冬发布会上，黑科技光环之下的新产品大放异彩，主打“暖科技”的风隔暖系列内衣，应用“风隔暖”面料，既可防风，又能保温，还具备强大的透湿透气性，做到既不失“风度”，又兼具“颜值”。而主打“轻科技”的Airbra则从空气中汲取灵感，外侧的3D直立棉材质让胸部挺立，内侧的云上棉材质打造舒适愉悦裸体感，对肌肤友好的同时实现比普通文胸减重约30%，为女性减轻“压力”。此外，还有升级版又轻又透气的婴肌棉内衣、***率高达95%的***内衣、采用超感3D技术工艺实现贴身剪裁的翘臀裤、男士内裤……被彻底***了产品体验的消费者选择用脚投票，当季产品售罄率同比提升5%，而2021年春夏新品的加盟商订单金额同比增幅超过了30%。

分析人士认为，都市丽人的重新定位深刻契合了消费升级过程中消费需求的实质性转变，并在产品端、供应链端、渠道端、营销端等多点发力，推动公司持续稳定高增长。目前，都市丽人不仅注重高效管理、加大新品研发、打造快反供应链，且积极布局新零售，持续整合线上线下多元营销，基本面表现突出，为品牌迈入高质量发展打下坚实基础。

消费水平的提高驱动着更多年龄层的多元化追求以及女性意识的崛起，健康、懂消费者的产品与品牌才能够长盛不衰。转型升级后的都市丽人有望再次引领国民贴身衣物的风向，提供更多贴合消费者需求且高品质的内衣产品。

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